Política de Devoluciones y Reembolsos de Pinturas Panorámica

1. Devoluciones de Productos Dañados o Defectuosos:

Si recibes un producto dañado o defectuoso, te ofrecemos la opción de devolverlo para su reemplazo o recibir un reembolso completo. Por favor, sigue estos pasos:
a) Toma fotografías claras del producto dañado o defectuoso.
b) Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para informar sobre el problema y proporcionar las imágenes.
c) Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si es aprobada, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para devolver el producto.
d) Una vez que recibamos el producto en nuestras instalaciones y confirmemos el daño o defecto, procederemos a realizar el reemplazo o el reembolso completo, según tu preferencia.

2. Devoluciones por Cambio de Opinión:

Entendemos que tus necesidades y preferencias pueden cambiar, y es posible que desees devolver un producto sin que esté dañado o defectuoso. Si deseas devolver un producto por cambio de opinión, sigue estos pasos:
a) Comunica tu solicitud de devolución a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
b) Asegúrate de que el producto se encuentre en su estado original, sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
c) Recuerda hacer llegar el producto a una de las siguientes direcciones.

– Bodega Maipú: Ramon Barros Luco 828, Maipu, esquina Alcalde Alberto Krumm
– Bodega Lautaro: Calle Marcelo Fourcade, Lote E1, Parque Industrial, Lautaro

c) Una vez que recibamos el producto en condiciones adecuadas, emitiremos un reembolso por el costo del producto. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables en este caso, y el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.

3. Excepciones:

Algunos productos, como pinturas personalizadas o productos con fechas de caducidad próximas, pueden estar sujetos a políticas de devolución adicionales o restricciones. En tales casos, proporcionaremos información clara sobre las condiciones de devolución específicas al momento de la compra.

4. Proceso de Reembolso:

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según las políticas del emisor de tu tarjeta de crédito o entidad financiera.

En Pinturas Panorámica, estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra satisfactoria y a garantizar que estés satisfecho con nuestros productos. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarte en cualquier momento.